Op zoek naar nog meer uitdaging tijdens de feesten? Bezoek onze Escape Room tussen 01/12/24 en 05/01/25, verlicht onze Kerstboom en maak kans op filmtickets voor jou en je team!!

Algemene Voorwaarden

W&W TKA bvba
Ossegemstraat 59
1860 Meise
BE445.260.781

Artikel 1: Verzetten van een boeking en annulering

Voor boekingen passen wij volgende annuleringsregels toe:

Indien de klant annuleert:

  • Annuleren vroeger dan 2 weken voor de dag van de activiteit: 100% terugbetaling, onder de vorm van een cadeaubon.
  • Annuleren tussen 2 weken en 48 uur voor de dag van de activiteit: 75% terugbetaling, onder de vorm van een cadeaubon.
  • Annuleren tussen de 48 uur en de 24 uur voor de dag van de activiteit: 50% terugbetaling, onder de volg van een cadeaubon.
  • Annuleren later dan 24 uur voor de activiteit of bij een no-show (niet opdagen op de dag van de activiteit): geenterugbetaling.

Indien ROOM 44 annuleert:

  • 100% terugbetaling, onder de vorm van een cadeaubon.
    De terugbetaling gebeurt steeds onder de vorm van een cadeaubon, en niet in geld.

Indien je team uiteindelijk uit minder personen bestaat dan geboekt, is er geen recht op terugbetaling, ook niet gedeeltelijk.
Indien je het verschuldigde bedrag voor de boeking nog niet betaalde, gelden eveneens de bovenstaande regels: je moet dus desgevallend alsnog betalen.
De regels van toepassing bij het verzetten van een boeking naar een andere datum zijn dezelfde als die bij een annulering.

Artikel 2: Afspraken tijdens je bezoek

  1. W&W TKA bvba houdt zich aan een vast tijdschema. Om deze reden behouden wij ons het recht om de toegang te weigeren aan groepen die meer dan 15 minuten na het aanvangsuur van de activiteit arriveren. De medewerkers van W&W TKA bvba beoordelen of er eventueel toch nog gestart kan worden bij laattijdige aankomst. Er is dan geen recht op terugbetaling (onder welke vorm dan ook).
  2. In de kamer zijn camera’s en microfoons aanwezig, die door ons gebruikt worden om het spel op te volgen: het doel bestaat erin de timing van het spel te respecteren en de veiligheid van de deelnemers te garanderen. Bij het betreden van een kamer geeft men hier dan ook de
    toestemming voor.
    De aanwezigheid van de camera’s werden officieel geregistreerd.
  3. W&W TKA bvba behoudt zich het recht om elke groep te weigeren op een gegronde basis. Dat kan zijn omdat personen duidelijk onder invloed zijn van verdovende middelen (alcohol, drugs…), de medewerkers zich bedreigd voelen… Er is dan geen recht op terugbetaling (onder welke vorm dan ook).
  4. Elektronische apparatuur dient verplicht vooraf te worden opgeborgen in afgesloten lockers. Opnames van welke aard, met welk toestel dan ook, zijn absoluut verboden. Mochten medewerkers van W&W TKA bvba merken dat er opnames gemaakt worden in de escape rooms, dan behoudt W&W TKA bvba het recht de activiteit definitief stop te zetten en de opnames te verwijderen of in beslag te nemen. Indien de opnames werden gedeeld via het internet, zal een schadevergoeding gevorderd worden.
  5. Om te ontsnappen is geen kracht nodig. Bij schade ten gevolge van het opzettelijk gebruik van kracht wordt de escape onmiddellijk stopgezet en de toegebrachte schade zal volledig verhaald worden op de veroorzaker ervan, vermeerderd met EUR 50 administratiekosten. Schade aan de escape room kan immers een negatief effect hebben op de spelervaring van de teams die na je komen.
  6. Eventueel genomen teamfoto’s kunnen gebruikt worden op onze sociale kanalen. Wij zetten deze foto niet online (of verwijderen hem) op uitdrukkelijk verzoek van de deelnemer(s).
  7. Op bepaalde plaatsen zijn op een duidelijke wijze ‘STOP’-tekens aangebracht. Dit betekent dat ze geen deel uitmaken van de escape en bijgevolg niet mogen worden aangeraakt op straffe van onmiddellijke beëindiging van het spel.

Artikel 3: Algemene bepalingen

  1. Bij eventuele disputen is de rechtbank van het district van W&W TKA bvba bevoegd.
  2. W&W TKA bvba is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen en/of diefstallen. Wij voorzien afsluitbare lockers om diefstal te voorkomen. Het gebruik ervan is op eigen risico.
  3. Alle puzzels, raadsels, … zijn eigendom van W&W TKA bvba en mogen op geen enkele manier gekopieerd of vermenigvuldigd worden.
  4. Facturen kunnen op aanvraag opgemaakt worden en zijn ten laatste betaalbaar 21 kalenderdagen na factuurdatum of op de dag van de activiteit (vroegste datum is van toepassing). Iedere vertraging in de betaling zal van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 2% per maand meebrengen voor de debiteur, verhoogd met een administratieve
    kost van EUR 40.
  5. ROOM 44, ROOM 44 – The Day After zijn merken van W&W TKA bvba, en mogen niet zonder toestemming van W&W TKA bvba gebruikt worden in welke communicatie en onder welke vorm dan ook.
  6. Wij gebruiken verschillende software om onze dienstverlening te ondersteunen (Bookeo, WordPress…).
    Wij gaan om met je persoonsgegevens zoals dat bepaald wordt in de GDPR wetgeving (General Data Protection Regulation):
    1. Persoonsgegevens die W&W TKA bvba opvraagt, zullen enkel voor het doeleind gebruikt worden dat duidelijk omschreven wordt in de software of om met je in contact te treden om een zo goed mogelijke service te bieden:
      • Persoonsgegevens die je meedeelt om een boeking te maken, zullen enkel voor dat doeleind gebruikt worden.
      •  Persoonsgegevens die je optioneel meedeelt om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, zullen enkel voor dat doeleind gebruikt worden.
      • Persoonsgegevens die je optioneel meedeelt om je in te schrijven voor belevings-emails, of marketing campagnes zullen enkel voor dat doeleind gebruikt worden.
      • Persoonsgegevens die je optioneel meedeelt om een planning aan te maken of eraan deel te nemen, zullen enkel voor dat doeleind gebruikt worden.
    2. Wij vragen niet meer gegevens op dan nodig om een goede werking te waarborgen.
    3. Wij geven of verkopen deze info niet door aan derden.
    4. Je hebt het recht deze gegevens in te kijken, aan te passen of te laten verwijderen.
    5. Je gegevens worden enkel digitaal bijgehouden en zijn beveiligd.
    6. Je gegevens die gebruikt worden voor de boekingen worden automatisch na 2 jaar verwijderd.
    7. De gegevens die je als klant meegeeft om te boeken, optioneel meegeeft om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief, optioneel meegeeft om je in te schrijven voor de belevings-emails of optioneel meegeeft voor het aanmaken van of deelnemen aan een planning, worden opgeslagen op aparte databanken en zijn volledig gescheiden.
  7. Er kan enkel worden deelgenomen aan ‘ROOM:44’ na voorafgaandelijke reservatie voor aan vooraf bepaald aantal deelnemers via onze site www.room44.be’. Door de aard van de opbouw en de locatie is ‘ROOM:44’ niet geschikt voor minder mobiele personen.
  8. Kinderen onder de 14 jaar zijn enkel toegelaten onder begeleiding van een volwassene.
  9. De boeker gaat akkoord met deze algemene voorwaarden voor alle leden van zijn/haar team.
  10. W&W TKA bvba behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Artikel 4: Reglement speciale acties en promoties

  1. Wie op een door W&W TKA bvba voorziene manier een promotie-code heeft ontvangen, kan deze gebruiken tijdens de boeking van onze escape room.
  2. De voorwaarden om van de korting te kunnen genieten zijn de volgende:
    1. Gebruik de code die vermeld staat op uw ontvangen kaart of mail tijdens de boeking.
    2. De korting wordt rechtstreeks in mindering gebracht op het verschuldigde bedrag tijdens de boeking.
    3. Er zal geen verdere terugbetaling van welke aard dan ook mogelijk zijn, ook niet ter plaatse, indien de code van de bon niet of verkeerd is ingevuld tijdens het boekingsproces.
  3. Als aan alle voorwaarden voldaan is, kan de bon geruild worden tegen wat op de bon vermeld staat.
  4. Maximum 1 bon per spel.
  5. Bij een stockbreuk van wat vermeld staat op de bon, zorgen we voor een gelijkwaardig voordeel.
  6. De actie is niet cumuleerbaar met eventuele andere acties.
  7. W&W TKA bvba behoudt zich het recht deze promoties op elk moment te annuleren. Voor mogelijke gedupeerden wordt op gepaste wijze een oplossing gezocht.
  8. W&W TKA bvba behoudt zich het recht om deze promoties te annuleren, geheel of gedeeltelijk, bij vastgesteld misbruik.

Artikel 5: Reglement aanbod partners

  1. W&W TKA bvba werkt met een aantal partners een aanbod uit, waarbij de klanten van W&W TKA bvba een voordeel genieten, als ze de partner in kwestie bezoeken. W&W TKA bvba is niet verantwoordelijk voor de goede uitvoering van dat voordeel, noch voor welke dienstverlening dan ook wegens deze partner. Er kan dan ook onder geen enkele beding verhaal gehaald worden bij W&W TKA bvba, bij (vermoedelijk) falen van de partner.
  2. W&W TKA bvba fungeert als meldpunt voor dwalingen en zal niet nalaten samenwerkingen met partners te stoppen om de kwaliteit van de dienstverlening naar haar klanten toe te bewaken